Žádost o servis

Do jednoho pracovního dne Vám zašleme e-mail s číslem Vaší žádosti.

NEPOSÍLEJTE prosím nic z následujících položek:

Baterie (pokud nemáte problémy přímo s baterií nebo pokud o to nejste výslovně požádáni), Díly jiné než KEYENCE, Příslušenství

Vezměte prosím na vědomí, že:

  • Pro úspěšné vyřízení Vaší žádosti je nutný podrobný popis závady.
  • V případě, že bylo zařízení vystaveno jakýmkoliv toxickým chemikáliím, nevracejte jej k opravě, pokud nebylo důkladně vyčištěno.
  • V případě, že bylo zařízení vystaveno toxickým chemikáliím, zašlete ještě před odesláním produktu odpovídající bezpečnostní listy chemikálií (MSDS) e-mailem na adresu repair@keyence.de. Tyto listy prosím také vytiskněte a přiložte k Vaší zásilce.
  • Při telefonickém dotazu na stav Vaší žádosti prosím vždy uveďte její číslo.

POKYNY PRO ODESLÁNÍ:

  • K zásilce přiložte Povolení k vrácení zboží se seznamem produktů, které vám zašleme e-mailem.
  • Odpovědnost za odeslání zařízení je a straně zákazníka. Zásilky bez uhrazeného poštovného budou odmítnuty.
  • Zajistěte správné zabalení všech produktů (ideálně použijte originální balení KEYENCE), abyste předešli jejich poškození.
  • Pro Vaši ochranu doporučujeme každou zásilku pojistit.
  • NEPOUŽÍVEJTE toto číslo opravy k vrácení zboží za kredit.

Zpět

KEYENCE INTERNATIONAL (BELGIUM) NV/SA